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La Quinta Stella — torna alla home

Gestione recensioni per case vacanza e B&B

Ogni recensione è un’occasione per distinguersi.

Ci prendiamo cura delle recensioni della tua struttura su Airbnb, Booking.com e Google: risposte curate nel tuo stile, un report mensile chiaro e un controllo umano su ogni testo. Tu puoi dedicare più tempo ai tuoi ospiti.

Richiedi un’analisi gratuita Scopri i servizi
  • Per chi gestisce da 1 a 5 strutture
  • Approvazione umana di ogni risposta
  • Nessun impegno per l’analisi

Recensione di un ospite

“Casa splendida e posizione perfetta. Unico neo: il check-in serale è stato un po’ complicato da trovare.”

Risposta preparata per la struttura

“Grazie di cuore per le belle parole sulla casa. Ha ragione sul check-in serale: abbiamo aggiunto indicazioni con foto al messaggio di benvenuto, così il prossimo arrivo sarà più semplice. A presto!”

Rivista e approvata da una persona

Esempio illustrativo: recensione e risposta sono testi di fantasia.

Perché affidarsi a noi

Le recensioni non aspettano. Gli ospiti nemmeno.

Chi gestisce in prima persona una casa vacanza o un B&B sa quanto sia difficile trovare il tempo e la calma per rispondere a ogni recensione con la cura che merita.

Il tempo non basta mai

Tra check-in, pulizie e richieste degli ospiti, rispondere bene a ogni recensione diventa l’ultima cosa della giornata. Oppure non succede affatto.

Le parole contano

Una risposta frettolosa a una critica può pesare più della critica stessa. I futuri ospiti leggono anche come rispondi.

Le recensioni dicono molto

Dietro ai commenti degli ospiti ci sono indicazioni concrete su cosa funziona e cosa migliorare. Serve qualcuno che le metta in ordine.

Servizi

Un servizio discreto, preciso, continuativo.

Ci occupiamo delle recensioni con metodo, così che la tua struttura si presenti sempre al meglio.

Tutti i servizi

Il nostro metodo

Metodo preciso, controllo umano.

Lavoriamo con un metodo ordinato e sempre uguale, struttura per struttura. E ogni parola che porta il nome della tua struttura viene letta, corretta e approvata da una persona prima di essere pubblicata.

  • Controllo umano su ogni testo

    Ogni risposta è preparata e controllata da noi: nessun testo viene pubblicato senza essere stato letto, corretto e approvato da una persona.

  • Nessuna promessa irrealistica

    Non garantiamo punteggi più alti, più prenotazioni o la rimozione di recensioni negative. Garantiamo cura, metodo e costanza nel lavoro.

  • Solo pratiche corrette

    Non scriviamo recensioni false, non le compriamo e non manipoliamo in alcun modo i giudizi degli ospiti. Lavoriamo nel rispetto delle regole delle piattaforme.

  • Riservatezza

    Il sito non ti chiede mai password o credenziali. Le modalità di accesso agli account, dove le piattaforme lo consentono, si concordano direttamente e per iscritto.

Come funziona

Dalla prima analisi al lavoro di ogni giorno.

Un percorso chiaro, in cui sai sempre cosa stiamo facendo e perché.

Il processo completo

  1. Passo 1: Richiedi l’analisi gratuita

    Compili il modulo con i dati essenziali della struttura e i link pubblici agli annunci. Bastano pochi minuti.

  2. Passo 2: Analisi preliminare

    Esaminiamo le recensioni pubbliche e il modo in cui vengono gestite oggi. Ambito e tempi di consegna dell’analisi ti vengono confermati dopo la richiesta.

  3. Passo 3: Proposta su misura

    Ti presentiamo per iscritto il pacchetto più adatto, le piattaforme incluse, le modalità di lavoro e il costo. Decidi tu, senza pressioni.

  4. Passo 4: Avvio e tono di voce

    Raccogliamo le tue preferenze e prepariamo una breve guida di stile della struttura, che approvi prima di iniziare.

Prezzi

Due pacchetti, per struttura, senza sorprese.

Pacchetto Recensioni

Per chi vuole risposte curate e puntuali a ogni recensione, senza doverci pensare ogni giorno.

Prezzo indicativo

€ 49–59al mese, per struttura

  • Preparazione delle risposte alle recensioni ricevute sulle piattaforme concordate
  • Obiettivo di risposta entro 48 ore, secondo le condizioni di servizio concordate
  • Valutazione delle recensioni potenzialmente sospette e preparazione delle segnalazioni alle piattaforme, quando giustificate
  • Report mensile sulla reputazione
  • Revisione e approvazione umana di ogni testo prima della pubblicazione
Richiedi un’analisi gratuita
Più completo

Pacchetto Completo

Per chi vuole affiancare alle recensioni una cura più ampia della comunicazione con gli ospiti e dell’annuncio.

Prezzo indicativo

€ 99–119al mese, per struttura

Tutto quanto previsto dal Pacchetto Recensioni, più:

  • Preparazione dei messaggi agli ospiti e dei modelli di comunicazione concordati
  • Revisione dell’annuncio della struttura ogni tre mesi
  • Suggerimenti per rendere l’annuncio più chiaro e migliorare l’esperienza degli ospiti
Richiedi un’analisi gratuita

Prezzi indicativi, in fase di definizione. Il costo definitivo, il trattamento IVA e le condizioni del servizio vengono indicati nella proposta scritta, dopo l’analisi gratuita.

Domande frequenti

Risposte chiare, anche qui.

Tutte le domande
In che cosa consiste l’analisi gratuita?

È una valutazione preliminare della reputazione online della tua struttura: guardiamo le recensioni pubbliche e il modo in cui vengono gestite oggi, e ti indichiamo cosa potrebbe migliorare. L’ambito e i tempi di consegna ti vengono confermati dopo la richiesta. Non comporta alcun obbligo di acquisto.

Gestite anche i messaggi agli ospiti in tempo reale?

No. Con il Pacchetto Completo prepariamo i messaggi concordati e li impostiamo nei messaggi programmati delle piattaforme, che li inviano da soli al momento giusto.

Chi pubblica le risposte sulle piattaforme?

Dipende da ciò che preferisci e da ciò che ciascuna piattaforma consente. Puoi pubblicare tu i testi che prepariamo, oppure autorizzarci ad accedere agli account con gli strumenti previsti dalla piattaforma. Le modalità si concordano per iscritto: il sito non raccoglie mai password o credenziali.

Potete far rimuovere le recensioni negative?

No. Una recensione negativa legittima non va rimossa: va gestita con una risposta seria e rispettosa. Quando una recensione sembra violare le regole della piattaforma, valutiamo il caso e, se giustificato, prepariamo una segnalazione. La decisione finale spetta sempre alla piattaforma.

Garantite un punteggio più alto o più prenotazioni?

No, e diffidiamo di chi lo promette. Il punteggio dipende dall’esperienza degli ospiti. Il nostro lavoro è curare la comunicazione con costanza e aiutarti a capire cosa raccontano le recensioni, così da poter decidere dove intervenire.

Analisi gratuita

Partiamo da un’analisi della tua struttura.

Ti diciamo con franchezza come vengono gestite oggi le tue recensioni e dove si può migliorare. Senza impegno.

Richiedi un’analisi gratuita Come funziona